שאלות נפוצות

יש שלוש תוכניות: Lite ב-₪39 לחודש לסולו, Pro ב-₪129 לחודש לעסק שכבר רץ, ו-Elite ב-₪199 לחודש לסטודיו שרוצה את הכל. כל התוכניות כוללות יומן, דף הזמנה ציבורי, CRM לקוחות ותזכורות WhatsApp אוטומטיות. אין עמלה על תורים ואין הגבלה על כמות הלקוחות.

כן — 21 ימים מלאים, ללא כרטיס אשראי בכלל. אתה מקבל גישה מלאה לכל הפיצ'רים של התוכנית שבחרת. רק אם החלטת להמשיך אחרי 21 הימים מזינים כרטיס. אם לא — החשבון נכבה אוטומטית, ללא חיוב.

Lite מיועדת לסולו — משתמש אחד, 50 הודעות WhatsApp utility בחודש, יומן + תזכורות + CRM + דף הזמנה. Pro מוסיפה: עד 3 משתמשים, 600 הודעות utility ו-150 marketing, צ'אט SAYA AI בעברית, ארנק דיגיטלי ללקוחות, כרטיסיות מנוי, טפסי בריאות ואנמנזה, דוח רווח והפסד חודשי, סנכרון Google Calendar דו-כיווני, פרסי יום הולדת ומועדון לקוחות.

Elite כוללת הכל שב-Pro, ועוד: עד 5 משתמשים, 2,000 הודעות utility ו-400 marketing בחודש, בריף בוקר יומי מ-SAYA AI, שליטה קולית בעברית ("היי SAYA, קבע לדנה שלישי 16:00"), SAYA Insights (ניתוח עסקי מעמיק), סוכן שימור Win-Back AI שמזהה לקוחות שנעלמו, ניהול מלאי + התראות מלאי נמוך. בקרוב גם White-Label — דף הזמנה בלי לוגו SAYA.

כן, בכל עת, בלחיצה אחת מתוך ההגדרות. שדרוג נכנס לתוקף מיידית. הורדה נכנסת לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא. אין עמלת החלפה.

כן — תשלום שנתי שווה ל-10 חודשים (חודשיים מתנה). לדוגמה, Pro שנתי עולה ₪1,290 במקום ₪1,548. המחיר נעול לכל השנה גם אם העלאנו מחירים.

ביטול בלחיצה אחת בעמוד joinsaya.com/account/manage, בהתאם לחוק הגנת הצרכן §14ג. ביטול מיידי, ללא שאלות, ללא עמלת ביטול. הנתונים שלך נשמרים 30 יום לאחר הביטול אם תחליט לחזור.

אין תוכנית חינמית קבועה, אבל יש 21 ימי ניסיון מלאים ללא כרטיס אשראי. אחרי הניסיון — אחת משלוש התוכניות בתשלום. אין 'freemium' עם פיצ'רים חצי-עובדים; מדיניות ה-pricing של SAYA היא: כל תוכנית עובדת מלא עבור קהל היעד שלה.

יש לך יומן ויזואלי יומי ושבועי שמראה את כל התורים, הזמנים הפנויים, ופרטי כל לקוח. לקוחות יכולים לקבוע תורים לבד דרך דף ההזמנה הציבורי שלך 24/7 — בלי להטריד אותך בהודעות. אפשר גם לקבוע ידנית מהיומן, לשנות, לבטל ולהזיז תורים בגרור.

כל סטודיו מקבל דף הזמנה ב-joinsaya.com/b/שם-הסטודיו — לקוחות בוחרים שירות, תאריך, שעה ועובד, ומקבלים אישור WhatsApp אוטומטי. הדף עובד 24/7 גם כשאתה ישן. ניתן לשתף כקישור, כ-QR קוד, בביו אינסטגרם, בוואטסאפ ביזנס — בכל מקום.

SAYA שולחת אוטומטית: אישור תור מיד עם הקביעה, תזכורת 24 שעות לפני, ועדכון ביטול. הכל דרך תבניות Meta-מאושרות — ההודעות מגיעות גם ללקוחות שלא התכתבו איתך ב-24 השעות האחרונות. אתה לא צריך לגעת בשום דבר; הכל קורה ברקע.

כן. Lite = 1 משתמש, Pro = עד 3, Elite = עד 5. כל עובד מתחבר עם חשבון נפרד, רואה רק את היומן שלו, ואפשר לשייך שירותים ספציפיים לכל עובד. הלקוח בוחר עובד מועדף בדף ההזמנה.

פרטי לקוח מלאים: שם, טלפון, תגיות (VIP, חדש, אלרגיה), היסטוריית תורים מלאה, LTV (ערך לקוח לאורך זמן), יתרת ארנק, מנויים פעילים וכרטיסיות. אפשר לחפש, לסנן ולמיין. יש גם ייבוא אנשי קשר מהטלפון באפליקציה.

כן — כשתור מתבטל, SAYA שולחת אוטומטית הצעה ל-WhatsApp לראשון בתור ברשימת ההמתנה. הלקוח מאשר בתגובה וה-slot נסגר. ללא פעולה ידנית מצדך.

כל לקוח יכול לקבל קרדיט (ידני, כמתנה, כהחזר) שנגרע אוטומטית בסיום תור. SAYA שולחת הודעת WhatsApp עם היתרה המעודכנת אחרי כל גריעה. כלול ב-Pro ומעלה.

כן — אפשר ליצור כרטיסיית 'קני 10 קבל 1 מתנה' (או כל מבנה שרוצה). SAYA מנכה אוטומטית אחרי כל ביקור ומודיע ללקוח על הקנצ' שנותר. כלול ב-Pro ומעלה.

Pro כולל דוח רווח והפסד חודשי ו-LTV לכל לקוח. Elite מוסיפה SAYA Insights — ניתוח עסקי עמוק עם גרפים, מגמות, שעות עמוסות, שיעורי ביטול ופוטנציאל הכנסה מ-AI. הכל בעברית, בלי אקסל.

כן — ניתן ליצור טופס אנמנזה או שאלון בריאות, ולשלוח ללקוח לפני התור הראשון דרך WhatsApp. הלקוח ממלא בנייד, התשובות שמורות בפרופיל שלו. כלול ב-Pro ומעלה.

צ'אט בעברית ישירות עם ה-AI של הסטודיו שלך. אפשר לשאול: 'כמה הכנסתי השבוע?', 'אילו לקוחות לא באו שלושה חודשים?', 'מה השירות הכי פופולרי ביום שישי?'. ה-AI רואה את הנתונים האמיתיים שלך בזמן אמת ועונה בעברית. כלול ב-Pro ומעלה.

דרך Twilio + Meta Business API הרשמי. תבניות האישור, התזכורת, הביטול ורשימת ההמתנה אושרו על ידי Meta. זה אומר שההודעות מגיעות תמיד — גם ללקוחות שלא שוחחו איתך ב-24 שעות האחרונות, וגם מחוץ לשעות פעילות.

מ-Sender ID של SAYA שמזוהה על ידי Meta כשולח עסקי מאומת. ברגע שהסטודיו שלך ייצא לייצור מלא, נוכל לחבר מספר WhatsApp Business ייעודי שלך — זה נמצא במפת הדרכים ל-2026.

Lite: 50 הודעות utility לחודש (אישורים + תזכורות). Pro: 600 utility + 150 marketing. Elite: 2,000 utility + 400 marketing. הקוטה מחושבת לסטודיו, לא לעובד — כל הצוות חולק אותה. אם תגיע לתקרה — SAYA תתריע ולא תחייב אותך בנוסף.

Utility = הודעות שהלקוח ביקש: אישור תור, תזכורת, ביטול, עדכון יתרת ארנק. Marketing = הודעות יזומות שאתה שולח: 'חג שמח! קבע תור ב-20% הנחה', 'חזרנו מחופשה — שוב פתוחים'. Lite לא כוללת marketing כי Meta מגדיר כלים שיווקיים ברישום עסקי מלא.

עבור utility (אישורים + תזכורות) — לא, כי הלקוח יזם את הפעולה (קביעת תור). עבור marketing — כן, Meta דורשת opt-in. בדף ההזמנה יש checkbox ברור; SAYA לא שולחת marketing ללקוחות שלא אישרו.

התבניות הבסיסיות (אישור, תזכורת, ביטול, רשימת המתנה, ארנק) אושרו על ידי Meta ולא ניתן לשנות את מבנה ה-template. ניתן להתאים את שם הסטודיו, שם השירות, ושעת התור שמוכנסים דינמית בכל שליחה.

כן. בתבנית הביטול יש כפתור 'ביטול' שלקוח יכול ללחוץ. ברגע שלוחצים — התור מבוטל, SAYA מעדכנת את היומן, ומשלחת הצעה לראשון ברשימת ההמתנה (אם קיים). ללא פעולה ידנית מצדך.

כן. SAYA עובדת דרך Twilio Business API עם חשבון Business שאושר על ידי Meta. 4 תבניות ה-core אושרו ב-12 במאי 2026, ו-5 תבניות נוספות (ארנק + כרטיסיות) בתהליך אישור. ה-display name שמופיע ללקוח מאומת ומוצג עם סימן וי ירוק.

כן — סנכרון דו-כיווני מלא בכל התוכניות. תור שנקבע ב-SAYA מופיע ב-Google Calendar שלך, ותור ב-Google Calendar שמסומן 'עסוק' חוסם את ה-slot ב-SAYA. מחובר דרך OAuth — חיבור בלחיצה אחת מההגדרות.

כן — אם הסטודיו הגדיר כתובת, מופיע כפתור Waze בדף ההזמנה הציבורי כדי שלקוחות ימצאו אותך בקלות.

לא בגרסה הנוכחית. SAYA היא מערכת ניהול תורים + CRM, לא קופה. תשלומים מנוהלים ידנית מחוץ למערכת. אינטגרציית תשלומים (Grow/Meshulam) נמצאת במפת הדרכים.

כן — ניתן להגדיר לינק לאינסטגרם שמופיע בדף ההזמנה הציבורי. כמו כן, את/ה יכול לשים את קישור ההזמנה (joinsaya.com/b/שם-הסטודיו) ב-bio של האינסטגרם שלך ולקבל קביעות ישירות משם.

לא בגרסה הנוכחית. API ציבורי ו-Zapier נמצאים במפת הדרכים לאחרי השקת הגרסה הסחירה הציבורית.

כרגע האישורים הם WhatsApp בלבד, שזה הערוץ המועדף ב-98% מהלקוחות הישראלים. אישורי מייל נמצאים במפת הדרכים למי שירצה אותם בנוסף.

כן — אפליקציה ניידת מלאה ל-iOS וגם ל-Android. להוריד מ-App Store או מ-Google Play, להתחבר עם אותו חשבון, ולעבוד מהטלפון בלי לפתוח דפדפן. כל מה שקיים בגרסת הווב מסונכרן בזמן אמת.

כן לשניהם. אפליקציה ייעודית ל-iOS ב-App Store ו-Android ב-Google Play — אותו חשבון, אותם נתונים, סנכרון בזמן אמת. גם החיפוש, גם הזימון, גם ה-AI — בעברית מלאה.

לא — הלקוחות קובעים תורים דרך דף הזמנה ציבורי בדפדפן (joinsaya.com/b/שם-הסטודיו). אין צורך שהלקוח יוריד שום דבר. אפליקציית לקוח ייעודית נמצאת במפת הדרכים.

SAYA דורשת חיבור לאינטרנט — היא ענן-ראשונה. ניתן לצפות ביומן של היום בקאש לזמן קצר אם האינטרנט נפסק, אבל קביעה, שינוי ותזכורות דורשים חיבור פעיל.

ב-Elite — מצב קול רציף שמאזין לפקודות בעברית. 'היי SAYA, קבע לדנה שלישי 16:00', 'ביטל מישהו?', 'כמה תורים יש מחר?'. עובד בזמן שהידיים תפוסות — מושלם לאמצע טיפול.

כן — כשלקוח קובע תור חדש דרך דף ההזמנה הציבורי, אתה מקבל Push Notification לנייד בזמן אמת. אפשר להגדיר אילו אירועים יפעילו התראה.

WhatsApp ישיר ל-+972 52 218 4175. אילן הוסיד, מייסד ומפתח SAYA. עונה תוך שעות, לא ימים. בלי בוט, בלי טופס, בלי 'תורך בתור'.

ימים א'–ה' 8:00–20:00, שישי 8:00–14:00. בשעות אחרות נדחים לבוקר הבא. לבאגים קריטיים שמפסיקים את הפעילות — גם בשעות לא שגרתיות.

כן — ה-onboarding בתוך המוצר לוקח כ-10 דקות: תחום העסק + שם, בחירת שירותים ממאגר מוכן, שעות פעילות ועובדים, ערכת עיצוב. בנוסף — כשאתה תקוע פותחים את SAYA AI Chat ושואלים כל שאלה בעברית.

כן. הדרכה אישית בוואטסאפ לכל מי שרוצה ליווי הפעלה — חינם. מדריכי וידאו קצרים ל-use cases הנפוצים זמינים בכל רגע, וצ'אט SAYA בתוך האפליקציה (PRO ומעלה) עונה על שאלות בעברית 24/7.

אתה שולח WhatsApp, אני מגיב תוך שעות. אם זה באג שדורש תיקון בקוד — גרסה מתוקנת תוך 24-48 שעות. SAYA היא מוצר חי שמשפר את עצמו כל שבוע, ובאגים שדווחו לא חוזרים.

הנתונים שלך נשמרים 30 יום לאחר הביטול. בתוך 30 הימים ניתן לייצא הכל (לקוחות, תורים, דוחות) ל-CSV. אחרי 30 יום — מחיקה מלאה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

כן. כל סטודיו מבודד פיזית במסד הנתונים דרך Row-Level Security של Supabase Postgres. הצפנה AES-256 במנוחה ו-TLS 1.3 בתעבורה. SAYA עומדת בציות סייבר ישראלי ברמה בינונית, כולל דרישות תקנות הגנת הפרטיות (2017). אין גישה של SAYA לנתוני לקוחותיך מעבר למה שדרוש לתפעול.