בברברשופ, כל דקה בין תספורות שווה כסף. הודעה "יש תור להיום?" באמצע תספורת, לקוח שלא הגיע, או תור כפול, הם בדיוק מה שאפליקציה לניהול תורים אמורה להעלים. הנה התשובות הקצרות לשאלות שספרים שואלים.
מה אפליקציה לניהול תורים צריכה לתת לספר?
דף הזמנה שהלקוח קובע בו לבד, תזכורת אוטומטית בוואטסאפ לפני התור, ויומן אחד ברור לכל הספרים במספרה. בנוסף כדאי שתהיה היסטוריה לכל לקוח, כדי לדעת מה הוא עשה בפעם הקודמת ומתי הוא אמור לחזור. אלה ארבעת הדברים שחוסכים הכי הרבה זמן ביום עבודה.
מה עושים כשיש כמה ספרים באותה מספרה?
מחפשים מערכת שבה כל ספר מקבל יומן משלו, והלקוח בוחר ספר בזמן הזימון. בסאיה, למשל, בעל המספרה מוסיף עובד עם שם וטלפון, העובד נכנס עם קוד לטלפון, ורואה רק את התורים שלו. מספר אנשי הצוות תלוי במסלול: 1 ב-LITE, עד 3 ב-PRO ועד 5 ב-ELITE.
איך תזכורות בוואטסאפ עוזרות נגד לקוחות שלא מגיעים?
רוב הלקוחות שלא מגיעים פשוט שכחו. תזכורת אוטומטית בוואטסאפ, הערוץ שהלקוחות באמת קוראים, מזכירה להם את השעה ונותנת להם הזדמנות להודיע מראש אם הם לא מגיעים. בסאיה התזכורת יוצאת בבוקר יום התור, ולתור מוקדם בבוקר היא יוצאת בבוקר הקודם.
כמה זה עולה?
תבדוק את המחיר הסופי, כולל מע״מ, ומה כלול: האם וואטסאפ כלול במסלול הבסיסי, וכמה אנשי צוות אפשר להוסיף. בסאיה LITE עולה ₪39 לחודש לספר אחד, ו-PRO ₪129 לחודש עד 3 ספרים, בשני המקרים מחיר סופי בלי מע״מ.
איך עוברים לאפליקציה בלי לאבד לקוחות?
- מגדירים קודם את השירותים, המחירים ושעות הפעילות.
- מעבירים את רשימת הלקוחות הקיימת.
- שמים את הקישור לזימון בביו של האינסטגרם ובהודעת הפתיחה בוואטסאפ ביזנס.
- בשבועיים הראשונים ממשיכים לענות בוואטסאפ, ומפנים כל מי שכותב לקישור.